Het beheer van cookies en gebruikersgegevens met het oog op privacy en vertrouwen
Laatst bijgewerkt: 1 december 2025
Dit cookiebeleid is van toepassing op gebruikers die zich in de Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland bevinden.
In dit document wordt uitgelegd hoe 5th floor cookies en soortgelijke technologieën worden gebruikt op de website: http://www.5thfloor.be
1. Wat is een cookie?
Een cookie is een klein bestand dat op uw apparaat (computer, smartphone, tablet) wordt opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Hierdoor kan de website correct functioneren, bepaalde voorkeuren onthouden en het aantal bezoekers meten.
2. Wat is een script?
Een script is een stukje code dat wordt gebruikt om de goede werking van de website te waarborgen en bepaalde functies interactief te maken (bijvoorbeeld formulieren en navigatie).
3. Wat is een onzichtbaar baken?
Een onzichtbare tag is een heel klein en transparant element dat op een webpagina wordt geplaatst. Hiermee kan bijvoorbeeld het bezoekersaantal worden gemeten of kan worden gecontroleerd of bepaalde delen van de site zijn bekeken.
4. Welke cookies gebruiken we?
We maken gebruik van drie categorieën cookies:
- Functionele cookies (altijd ingeschakeld)
- Statistische cookies (met toestemming)
- Als je een artikel bewerkt of publiceert, wordt er een extra cookie opgeslagen waarin het artikel-ID wordt vermeld (vervalt na één dag).
4.1 Technische of functionele cookies
Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de website.
Hieronder vallen met name:
- cookies die verband houden met WordPress,
- PHP,
- onze chattool Tawk,
- beveiligingsoplossingen zoals Wordfence,
- Google-diensten die nodig zijn voor de werking van de website (waaronder „diverse Google-diensten“),
- Google reCAPTCHA om onze formulieren tegen misbruik te beschermen
- cookies die gekoppeld zijn aan de Complianz-tool voor toestemmingsbeheer.
Ze maken met name het volgende mogelijk:
- om de veiligheid en stabiliteit van de locatie te waarborgen,
- om de werking van het contactformulier en de aanvraagformulieren mogelijk te maken,
- om bepaalde browsevoorkeuren (bijvoorbeeld de taalkeuze) op te slaan,
- om de algemene toegankelijkheid van de website te waarborgen.
Voor deze cookies is volgens de regelgeving geen toestemming van u vereist.
4.2 Statistische cookies: Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de website.
Deze cookies verzamelen geanonimiseerde informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, waaronder:
- bezochte pagina's,
- de tijd die op elke pagina is doorgebracht,
- algemene navigatie,
- en het type apparaat dat wordt gebruikt.
Momenteel maken we gebruik van:
- Google Analytics
Deze gegevens helpen ons om de inhoud en de gebruikerservaring te verbeteren.
Statistische cookies worden alleen geactiveerd met uw toestemming.
4.3 Marketingcookies
We maken momenteel geen gebruik van marketingcookies.
Deze categorie is echter bedoeld voor cookies die in de toekomst zouden kunnen worden gebruikt, bijvoorbeeld voor:
- bepaalde inhoud aanpassen aan de gebruiker,
- om de doeltreffendheid van onze toekomstige reclamecampagnes te meten,
- om doelgroepen op te bouwen (bijvoorbeeld via Google Ads vanaf 2026).
Deze cookies worden alleen geactiveerd als u daarvoor toestemming geeft.
4.4 Diversen
Sommige cookies die door ons CMP worden gedetecteerd, kunnen in de categorie ‘Diversen’ worden ondergebracht wanneer ze nader moeten worden geanalyseerd.
Ze worden niet gebruikt voor marketing- of statistische doeleinden totdat hun doel is bevestigd.
In ons CMP worden deze cookies weergegeven onder het label: ‘Doel in afwachting van onderzoek’.
5. Cookies die door derden worden geplaatst
Sommige cookies kunnen worden geplaatst door diensten van derden waarvan wij gebruikmaken, waaronder:
- oplossingen voor publieksanalyse (Google Analytics),
- prestatie- en beveiligingstools (Wordfence),
- technische diensten, zoals de diverse diensten van Google,
- captcha-oplossingen (Google reCAPTCHA),
- chattools (Tawk),
- mogelijke advertentieoplossingen (Google Ads / Meta Ads, indien deze in de toekomst worden geactiveerd).
Al onze dienstverleners worden geselecteerd op basis van hun naleving van de Europese wetgeving.
6. Uw toestemming
Bij uw eerste bezoek verschijnt er een venster voor het beheer van cookies.
Je kunt dan:
- Accepteer alles,
- Verwerp alles.
- Pas je keuzes aan.
Door op ‘Alles accepteren’ te klikken, stemt u in met het gebruik van:
- statistische cookies (Google Analytics),
- en, in de toekomst, marketingcookies, als u deze inschakelt.
Functionele cookies blijven ingeschakeld.
U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen via de link ‘Uw privacykeuzes’.
7. Beheer via je browser
Je kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.
⚠️ Waarschuwing: het blokkeren van functionele cookies kan bepaalde functies van de website beperken, waaronder het verzenden van formulieren.
8. Houdbaarheid
Cookies worden bewaard gedurende een periode die in verhouding staat tot het doel waarvoor ze zijn bedoeld:
- Functionele cookies: voor de duur van de sessie of enkele dagen
- Statistische cookies: afhankelijk van de tool (bijvoorbeeld tot 13 maanden)
- Marketingcookies: afhankelijk van het advertentieplatform
- "Diverse" cookies: totdat het doel ervan precies is vastgesteld
9. Uw rechten
Overeenkomstig de AVG kunt u:
- toegang krijgen tot je gegevens,
- om correctie of verwijdering ervan te vragen,
- bepaalde behandelingen beperken of weigeren,
- U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
- om gegevensoverdraagbaarheid verzoeken.
Om uw rechten uit te oefenen: info@5thfloor.be
10. Beveiliging
We nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of openbaarmaking. Er kan echter niet worden gegarandeerd dat een systeem 100% veilig is.
11. Internationale overboekingen
Indien bepaalde gegevens buiten de EER worden doorgegeven (bijvoorbeeld via Google Analytics of Google Ads), passen wij de door de AVG vereiste waarborgen toe (standaardcontractbepalingen, passend wettelijk kader).
12. Updates
Dit beleid kan worden bijgewerkt om rekening te houden met wijzigingen op de website en in de regelgeving. De datum van de laatste update staat bovenaan de pagina vermeld.
Contact
Mocht u vragen of opmerkingen hebben:
Hulp nodig?
Ons team staat klaar om u bij uw project te ondersteunen