Et si vos services devenaient plus accessibles, plus clairs, plus efficaces ?

Chez 5th floor, nous sommes convaincus que la digitalisation et l’expérience utilisateur (UX) sont les deux faces d’une même pièce.

Parlons-nous

Nos projets

Chez 5th floor, nous sommes convaincus que la digitalisation et l’expérience utilisateur (UX) sont les deux faces d’une même pièce.

Ensemble, elles permettent de concevoir des solutions agiles, pertinentes et centrées sur l’humain, en phase avec vos besoins en constante évolution.

Comment intégrons-nous l’UX ?
Grâce à une équipe d’experts passionnés. Nos UX researchers vous accompagnent pour analyser vos usages, comprendre vos attentes et identifier vos points de friction. Nos designers transforment ces données en solutions innovantes à travers des prototypes cliquables et testables rapidement, afin de valider les choix avant mise en œuvre.

Ce que nous faisons

“Écouter, concevoir, tester, améliorer : le cycle complet de l’UX”

Recherche utilisateurs (UXR) et cadrage fonctionnel

Avant toute chose, nous commençons par écouter. Entretiens, observations, tests, enquêtes… Nos UX Researchers identifient les besoins réels de vos publics et de vos équipes, pour s’assurer que le projet est pertinent, faisable et utile.

Structuration des parcours et ergonomie (UXD)

Nos UX Designers clarifient les flux, organisent les informations, tracent les parcours les plus fluides.
Arborescences, wireframes, prototypes cliquables: tout est testé et validé avant de passer au développement.

Tests et amélioration continue

Chaque interface est testée avec les utilisateurs cibles à différentes étapes du projet.
Nous itérons rapidement pour ajuster là ou c’est nécessaire.

Notre approche s’appuie sur l’usage responsable et éthique de l’intelligence artificielle (IA), dans le respect de la vie privée, de la transparence et de l’inclusivité.

Conception d’interfaces accessibles et cohérentes

Nous concevons des écrans conformes aux normes d’accessibilité (WCAG / RGAA), cohérents avec votre charte graphique et facilement réutilisables.

Chaque projet s’intègre dans un design system documenté:

Côté Figma: composants réutilisables, systèmes de couleurs, typographies, icônes…

Côté Côté développement: librairies front-end, composants testés.

Notre approche

Ateliers et co-création, tout au long du projet

Dès le lancement, nous animons des workshops avec vos équipes métier, vos utilisateurs et nos experts UX afin :

de comprendre les enjeux
de construire ensemble une solution qui répond parfaitement à vos besoins
d’éviter des développements inutiles et coûteux

Des ateliers sont aussi organisés régulièrement entre les équipes UX Research et UX Design afin de croiser les analyses et faire émerger les pistes de solution retenues.

La rencontre entre UXD et UXR

UXR (Research)

se focalise sur la compréhension de vos besoins, attentes, freins afin de dégager une direction claire

UXD (Design)

traduit ces apprentissages en parcours utilisateurs au travers, notamment d’écrans concrets

Un design system codé, pas juste maquetté !

Le design system ne s’arrête pas aux composants dans Figma. Nos développeurs front-end travaillent en étroite collaboration avec les UXR/UXD pour traduire chaque composant en code réutilisable pour plus de cohérence tout en intérgrant les standards d’accessibilité (boutons, menus, alertes, champs, etc.)

Pourquoi 5th floor ?

Une expérience utilisateur pensée dès le départ, testée avec vos publics et codée avec vos développeurs ou les nôtres. Notre approche conjugue recherche, design et accessibilité, pour créer des parcours fluides, utiles et adoptés.

Ce que ça change pour vous :

Des services plus clairs, plus efficaces, accessibles à tous

Moins de frictions, moins d’erreurs, plus de satisfaction

Des interfaces cohérentes, maintenables et prêtes à évoluer

Des outils adoptés par vos équipes et vos utilisateurs

Prêt à améliorer l’expérience de vos utilisateurs ?

FAQ

UX/UI

Qu’est-ce que l’UX dans un service public ou secteurs soumis à des réglementations strictes ?

L'UX désigne la qualité de l'expérience vécue par les utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec les services offerts. Il s'agit d'optimiser cette expérience pour la rendre la plus agréable, efficace et intuitive possible, afin de faciliter l'accès aux services et de renforcer la satisfaction des usagers

Quelle est la différence entre UX Research et UX Design ?

L’UX Research cherche à comprendre les vrais besoins.
L’UX Design imagine des solutions à partir de ces besoins.
Les deux travaillent ensemble, tout au long du projet.

Pourquoi investir dans l’UX/UI ?

Pour améliorer la qualité de service, réduire les sollicitations inutiles, renforcer la satisfaction des utilisateurs et faciliter le travail de vos collaborateurs.

Est-ce vraiment utile d’organiser des workshops ?

Oui, ils permettent d’aligner toutes les parties prenantes, tester des idées rapidement, éviter les mauvaises surprises et créer un service qui répond vraiment à vos objectifs.

Travaillez-vous avec des utilisateurs en phase de conception ?

Oui. Nous organisons des ateliers et tests avec des utilisateurs finaux ou internes pour vérifier que les services répondent bien à leurs besoins.

Qu’est-ce qu’un design system ?

C’est une bibliothèque de composants visuels (boutons, menus, couleurs…) utilisés à la fois par les designers (Figma) et les développeurs (code front-end) pour assurer cohérence et efficacité.

Est-ce que vous respectez les normes d’accessibilité (EAA) ?

L’accessibilité numérique — selon les référentiels RGAA ou WCAG — est une exigence de plus en plus présente dans différents secteurs, et nous en partageons pleinement les valeurs.

Aujourd’hui, nous appliquons de plus en plus de bonnes pratiques (contrastes, navigation clavier, compatibilité lecteur d’écran, etc.) dans nos interfaces et notre design system. Nos équipes se forment, nos processus s’améliorent, et nous collaborons avec nos clients pour aller plus loin, étape par étape.

Notre objectif est de concevoir des services réellement utilisables par toutes et tous

Est-ce qu’il faut tout refaire ?

Pas forcément. Nos méthodes permettent d’identifier les priorités et d’améliorer ce qui compte vraiment pour vos utilisateurs.

Quels bénéfices concrets peut-on attendre ?

Moins de saisies erronées, plus de demandes traitées en autonomie, une meilleure satisfaction des utilisateurs et une image modernisée de votre structure.